• Разработка и внедрение планов подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала, учебных планов и программ; • Оценка, тестирование, мониторинг и другие виды анализа и контроля профессионального уровня персонала. Разработка раздаточного обучающего материала, процедуры тестирования и оценки обучающихся работников. • Взаимодействие с компаниями, предлагающими образовательные курсы и тренинги. Проведение анализа и подбора тренингов. • Осуществление выбора средств и методов обучения, поиск и оценка обучающих продуктов, разработка, адаптация и проведение тренингов. • Участие в организации процесса непрерывного обучения персонала, создание и эффективное функционирование системы регулярного обучения всех категорий работников. • Работа с программой «1С зарплата и управление персоналом». • Составление бюджета обучения, осуществление контроля над правильным расходованием средств на обучение в соответствии с утвержденными планами. • Систематическое проведение анализа обратной связи по результатам обучения, корректировка и обновление программ внутреннего обучения. • Участие в поддержке и развитии корпоративной культуры компании. Участие в подготовке и проведении корпоративных мероприятий. • Ведение переговоров, заключение договоров с представителями организаций, предоставляющих услуги обучения • Участие в оценке персонала • Участие в разработке, проверке и контроле выполнения мотивационных выплат сотрудникам Достижения: Подготовка системы для создания Корпоративного университета Успешное и активное участие в проведении корпоративных мероприятий 100% выполнение планов по развитию и обучению сотрудников

• Участие в отборе кандидатов на вакансии, проведение собеседований. Проведение интервью с кандидатами, оценка профессиональных и личностных качеств, компетенций; • Участие в разработке новых правил (стандартов) работы, нормативов контроля. • Ежедневную работа с запросами специалистов. • Инициирование и контролирование ежемесячной проверки персонала. • Подготовка и проверка декадной и ежемесячной отчетности. • Анализ выполняемых операций для определения возможных способов повышения их эффективности. • Направление заявки на внесение изменений в технологии работы специалистов. • Координирование оптимальной организации работы ОО г.Екатеринбурга. • Участие в разрешении конфликтных ситуаций с абонентами, которые требуют вмешательства руководителя. • Проведение мероприятий, связанных с созданием и поддержанием психологического климата в коллективе. • Проведение мероприятий по адаптации персонала • Участие в разработке мотивации персонала • Участие в открытии Офисов продаж и обслуживания • Участие в проверке персонала • Ведение единой формы для специалистов Достижения: Участие в работе, закупка, разработка макетов, согласование организации мероприятий по открытию Центрального Офиса продаж и обслуживания в г.Екатеринбурге Достижение совместно с сотрудниками высокого качества обслуживания и понижение количества рекламаций от абонентов Участие в разработке и введение в постоянное использование новых форм мотивации для сотрудников

• Работа с запросами и заявками на внесение изменений в существующие программы компании • Анализ существующей системы и подготовка материала для технического задания для внесения изменений • Ведение переговоров и контроль согласований внешних проектов. Внесение изменений, подготовка к «пилотным версиям» • Внедрение разработанных программ в обслуживание сотрудниками, сбор и анализ информации по эффективности • Работа с IT программами Достижения: Разработка и введение в работу Интернет сайта для абонентов и пользователей компании Внедрение программ и отчетов для сотрудников, которые помогают более эффективно работать с разной категорией абонентов, отслеживать и контролировать все изменения

• Работа с запросами абонентов • Квалифицированная помощь абонентам в выборе предоставляемых компанией услуг • Составление, оформление, предоставление в установленные сроки документов внутренней отчетности • Работа с программами по предоставлению услуг абонентам • Знание всех технологий работы с абонентами • Формирование отчетов по работе • Формирование запросов потребностей Офиса продаж и обслуживания для эффективного функционирования • Осуществление закупок Достижения: Победитель в конкурсе «Лучший специалист» в номинации «Открытие года»

• Ведение учета личного состава предприятия, в соответствии с унифицированными формами первичной учетной документации. • Оформление приема, перевода и увольнения работников в соответствии с трудовым законодательством, положениями и приказами руководителя предприятия. • Подготовка необходимые материалы для квалификационных, аттестационных, конкурсных комиссий и представления работников к поощрениям и награждениям. • Заполнение, учитывания и хранение трудовых книжек. • Внесение записей в трудовых книжках о поощрениях и награждениях работающих. • Ведение учета предоставления отпусков работникам, осуществляет контроль за составлением и соблюдением графиков очередных отпусков • Формирование и ведение личных дел работников, внесение в них изменения, связанные с трудовой деятельностью. Достижение: Проведение мероприятий по адаптации и мотивации сотрудников. Внедрение данной системы на постоянную основу.

• Подбор кандидатов, проведение собеседований • Подготовка необходимые материалы для квалификационных, аттестационных, конкурсных комиссий и представления работников к поощрениям и награждениям. • Заполнение, учитывания и хранение трудовых книжек. • Внесение записей в трудовых книжках о поощрениях и награждениях работающих. • Ведение учета предоставления отпусков работникам, осуществляет контроль за составлением и соблюдением графиков очередных отпусков • Формирование и ведение личных дел работников, внесение в них изменения, связанные с трудовой деятельностью.

Педагог - Психолог

ООО «Корпоративные стратегии обучения»

ООО «Корпоративные стратегии обучения»

Центр по организационному консалтингу «Свободный выбор»