Организация съездов, конференций Заказ полиграфии и сувенирной продукции Составление календаря мероприятий Мониторинг новостей в сфере саморегулирования Участие в разработке макетов Написание пресс-релизов

Контроль за работоспособностью рекламных форматов, обеспечение отправки в регионы и на ремонт Загрузка рекламного контента в цифровые и медиа-носители Составление отчетов, ведение базы учета рекламных конструкций (своевременное обновление) Работа в 1С, документооборот Взаимодействие со смежными подразделениями, с контрагентами

Обработка претензионных обращений (заявления от клиентов, прием входящих звонков от конфликтных клиентов, взаимодействие с магазинами по Москве, московской области и в регионах). Работа с сервисными центрами (согласование и назначение даты выезда мастера, доставки техники). Написание официальных ответов клиентам, руководствуясь статьями Закона о защите прав потребителей и Гражданским кодексом РФ.

Консультирование существующих клиентов компании (физические и юридические лица) по вопросам сотовой связи на входящих звонках. Продажи продуктов компании при входящих звонках. Исходящие звонки по проектам Hi-Light Club (лояльные клиенты), исследованию CS (Customer Satisfaction). В рамках ротации внутри ЦПК: рассмотрение заявок, претензионная работа, прослушивание и оценка качества работы специалистов первой линии.

Консультирование потенциальных клиентов, продажи телефонов и аксессуаров, подключение к операторам связи, составление отчетов, работа с кассой, заключение кредитных договоров, обучение новых сотрудников, ежедневное взаимодействие с другими подразделениями компании (отдел логистики, склады). Поддержание выкладки товара, выкладка сопутствующих товаров, оформление витрин.

специалист по рекламе