Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Кандидат

Мужчина, 34 года, родился 31 октября 1991

Екатеринбург, готов к переезду, не готов к командировкам

Где ищет работу

Екатеринбург

Все районы

Эксперт отдела обучения, развития персонала

40 000 ₽ на руки

Специализации:
  • Бизнес-тренер
  • Менеджер по персоналу

Тип занятости: частичная занятость

Опыт работы 13 лет 5 месяцев

Октябрь 2015 — по настоящее время
10 лет 4 месяца
Контактный Центр Сбербанка

Екатеринбург

Аналитик/эксперт сектора обучения
Обязанности: Организация обучения на площадке контактного центра Сбербанка. Организация тренингов на площадке Учебного центра Уральского банка Сбербанка. Развитие тренерского штата. Ведение отчетности по обучению сотрудников. Анализ эффективности проведённого обучения. Разработка учебно-методических материалов. Самостоятельное проведение обучения и тренингов. Достижения: Победитель конкурса Лучший специалист Контактного центра Сбербанка 2015. Разработка матрицы тренингов специалистов Контактного центра внедрённой на площадках в 6 городах. Внедрение автоматизированных форм в Excel для ведения отчетности по обучению. Участие в множественных конференциях по обучению персонала.
Апрель 2014 — Октябрь 2015
1 год 7 месяцев
Контактный Центр Сбербанка

Екатеринбург

Ведущий специалист по обслуживанию ключевых клиентов
Обслуживание ключевых клиентов: юридических лиц и клиентов Сбербанк Премьер по телефону. Проведение обучений, тренингов и семинаров. Лучший оператор контактного центра Сбербанка по всей России 2015
Январь 2013 — Апрель 2014
1 год 4 месяца
Контактный Центр Сбербанка

Екатеринбург

Специалист по обслуживанию клиентов по телефону
Обслуживание клиентов по телефону. Нормативы по среднему времени и качеству обслуживания выполнялись всегда.
Сентябрь 2012 — Январь 2013
5 месяцев
Холм кредит энд финанс банк

Екатеринбург

Менеджер по продажам
Холодные продажи банковских продуктов. Кредитные карты, кредиты.

Навыки

Уровни владения навыками
Ответственность

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

Прошёл школу Сбербанка от самых низов до руководителя начального звена. Уровень развития компетенций руководителя выше среднего. Лидерские качества на высшем уровне. Способен к командной работе. Есть большой опыт публичных выступлений. Хорошо развиты аналитические качества. Готов к переориентации работы с HR на IT. Увлекаюсь футболом. Есть своя любительская команда.. Навык организации массового и профильного обучения, развитие персонала, навыки публичных выступлений, отличное знание ПК, уровень владения MS Excel на продвинутом уровне, базовые знания VBA, работа с большими массивами данных, навыки корпоративной переписки и делового общения, проведение тренингов и семинаров, опыт составления учебно-методических материалов.. Готов к переориентации работы с HR на IT.. Имеется личный автомобиль

Высшее образование

2015
Высшее образование
Уральский институт экономики управления и права
Финансы и кредит

Знание языков

Русский — Родной

Повышение квалификации, курсы

2015
Мастерская аналитика. Навыки личной эффективности.
Учебный центр УБ ПАО Сбербанк
2014
Тренинг Клиентоориентированный сервис
Учебный центр УБ ПАО Сбербанк
2014
Развитие тренерских компетенций. Продвинутый уровень.
Учебный центр УБ ПАО Сбербанк
2012
Навыки эффективного обслуживания клиентов по телефону
УРКЦ г.Екатеринбург ПАО Сбербанк
2012
Развитие тренерских компетенций. Базовый уровень.
Учебный центр УБ ПАО Сбербанк
2011
Мастерская продаж
Холм кредит энд финанс банк

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения