Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 34 года, родилась 20 декабря 1990
Екатеринбург, р‑н Центр, готова к переезду, не готова к командировкам
Где ищет работу
Екатеринбург
Центр, БотаническийСпециалист по сопровождению
100 000 ₽ на руки
Специализации:
- Другое
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, удаленная работа
Опыт работы 5 лет 11 месяцев
Декабрь 2021 — Ноябрь 2023
2 года
Москва, sapdocflow.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист ТП
- взаимодействие со службами поддержки и ключевыми пользователями решений организации у Заказчика;
- прием письменных обращений и заявок;
- распределение полученных задач по приоритетам;
- поиск решений проблем Заказчика, либо формирование задач разработчикам и бизнес-аналитикам;
- сопровождение ситуаций решения проблем заказчика до разрешения ситуации;
- поиск и формирование предложений по упрощению работы с решениями DFS для бизнес-аналитиков;
- написание инструкций для внутреннего пользователя;
- тестирование доработок ПО.
- прием письменных обращений и заявок;
- распределение полученных задач по приоритетам;
- поиск решений проблем Заказчика, либо формирование задач разработчикам и бизнес-аналитикам;
- сопровождение ситуаций решения проблем заказчика до разрешения ситуации;
- поиск и формирование предложений по упрощению работы с решениями DFS для бизнес-аналитиков;
- написание инструкций для внутреннего пользователя;
- тестирование доработок ПО.
Апрель 2021 — Ноябрь 2021
8 месяцев
Екатеринбург, www.ozon.ru
Специалист по сопровождению последней мили
- обеспечение стабильной работы действующей сети агентских пунктов выдачи заказов в соответствии с требованиями Компании, а также в соответствии с договорными условиями;
- своевременное закрытие документов за отчетный период, проведение всех заказов, корректировок возвратов посылок, корректировка ошибок по тарифам, отправка-передача договоров, своевременное получение договоров и соглашений, заведение в систему новых документов;
- ведение документооборота по текущим объектам;
- ведение в актуальном состоянии объектов в CRM;
- формирование заявок по снабжению действующей сети маркетинговыми материалами, хозяйственными и канцелярскими товарами.
- своевременное закрытие документов за отчетный период, проведение всех заказов, корректировок возвратов посылок, корректировка ошибок по тарифам, отправка-передача договоров, своевременное получение договоров и соглашений, заведение в систему новых документов;
- ведение документооборота по текущим объектам;
- ведение в актуальном состоянии объектов в CRM;
- формирование заявок по снабжению действующей сети маркетинговыми материалами, хозяйственными и канцелярскими товарами.
Сентябрь 2019 — Сентябрь 2020
1 год 1 месяц
СБЕР
Екатеринбург, rabota.sber.ru/
Старший специалист
Бизнес-поддержка пользователей ERP-систем; Оказание услуг по телефону и через Service Manager; Анализ бизнес-процессов на основании обращений, внесение предложений по оптимизации бизнес-процессов;
Участие в тестировании процессов в ERP-системах;
Составление пользовательских инструкций;
Подготовка материалов к обучению пользователей.
Участие в тестировании процессов в ERP-системах;
Составление пользовательских инструкций;
Подготовка материалов к обучению пользователей.
Июль 2017 — Декабрь 2018
1 год 6 месяцев
СБЕР
Екатеринбург, rabota.sber.ru/
Инженер
Предоставление прав доступа в автоматизированные системы;
Решение вопросов пользователей, связанных с доступом в АС.
Решение вопросов пользователей, связанных с доступом в АС.
Ноябрь 2016 — Июль 2017
9 месяцев
Первый БИТ
Екатеринбург, 1cbit.ru/
Менеджер отдела АРТ
Полный цикл продаж от поставщика к клиенту;
Формирование КП, выставление счетов, заключение договоров;
Демонстрация решений.
Формирование КП, выставление счетов, заключение договоров;
Демонстрация решений.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Сопровождение внутренних клиентов (пользователей систем). Оперативное, качественное решение поступающих вопросов. Ведение документооборота (ЭДО), работа с базами данных, тестирование пользовательского интерфейса. Навык проведения коммуникаций, ведение деловой переписки. Координирование процессов. Формирование отчетов.
Высшее образование
2014
ФГАОУ ВПО «УрФУ имени первого Президента России Б. Н. Ельцина"
Физико-технологический институт, Математическая физика и математическое моделирование/ Магистр
2012
ФГАОУ ВПО «УрФУ имени первого Президента России Б. Н. Ельцина"
Физико-технологический институт, Информационные системы и технологии в материаловедении/ Бакалавр
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения