Специальные знания и умения 1. Знание устройства автомобиля на продвинутом уровне (начинал с должности механика). 2. Знание особенностей работы дилерского центра, его политики. 3. Навык продажи дополнительных услуг, запасных частей, доп. оборудования. 4. Понимание экономики процессов в компании (четкое понимание того, что приносит прибыль). 5. Формирование и постоянное увеличение собственной клиентской базы. Административные умения и навыки 1. Навык организации рабочих процессов, распределения временных и человеческих ресурсов. 2. Навык руководства и организации работы подчиненных (механики, сотрудники автомойки, хостес, администратор сервиса). 3. Умение осуществлять промежуточный и финальный контроль, умение быстро реагировать на изменения, вносить необходимые коррективы. 4. Умение видеть процесс в целом, расставлять приоритеты. Умение работать с документами 1. Умение работать с финансовыми документами (работа в 1С, оформление заказ нарядов, актов, счетов, калькуляций). 2. Навык составления различных видов документов (отчеты, заявки и т.д.). Коммуникативные навыки 1. Умение найти свой подход к каждому клиенту, сформировать положительное впечатление как о себе, так и автосалоне в целом. 2. Умение слушать и слышать, внимательно относиться к каждому клиенту и сотруднику. 3. Умение профессионально отстаивать интересы автосалона в случае спорных ситуации, поиск вариантов решения и урегулирования. 4. Опыт общения и эффективной коммуникации на различных уровнях (собственник бизнеса, дирекция, сотрудники).

Механико-машиностроительный, Автомобиле и тракторостроение