Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 24 года, родилась 23 мая 2000
Екатеринбург, готова к переезду, не готова к командировкам
Где ищет работу
Екатеринбург
Все районыПроектировщик бизнес-процессов
Специализации:
- Аналитик
- Бизнес-аналитик
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 17 лет 10 месяцев
Январь 2009 — по настоящее время
16 лет 4 месяца
«Энфорта» (ООО «ПРЕСТИЖ - Интернет»)
Екатеринбург
Ведущий специалист по управлению качеством обслуживания клиентов.
Функциональные обязанности: разработка мероприятий , направленных на повышение лояльности клиентов; разработка системы мотивации для сотрудников с целью повышения качества обслуживания клиентов компании; описание внутренних бизнес-процессов компании с целью их дальнейшей оптимизации; участие во внедрение системы менеджмента качества, разработка политики в области качества, политики заботы о клиенте, разработка структуры электронной библиотеки документов, электронного документооборота; написание должностных инструкций сотрудников, рабочих инструкций, положений о подразделениях; создание нового подразделения – Инспекции по качеству, организация ее работы, разработка правил отработки претензий клиентов.
Сентябрь 2008 — Декабрь 2008
4 месяца
Орган по сертификации систем менеджмента качества ООО ЦС «Уралстройсертификация»
Екатеринбург
Инженер по качеству
Функциональные обязанности – поиск клиентов на сертификацию СМК в соответствии с ISO 9001:2000. Проведение оценочного аудита. Внедрение системы менеджмента качества в ООО «Уралстройсертификация».
Май 2008 — Декабрь 2008
8 месяцев
Орган по сертификации систем менеджмента качества ООО «ИНТЕГРОС»
Екатеринбург
проведение внешнего аудита компаний клиентов, составление отчетов по аудиту, разработка корректирующих, предупреждающих мероприятий.
Май 2008 — Сентябрь 2008
5 месяцев
Строительная компания ООО «УралДорТехнологии»,
Екатеринбург
Офис-менеджер
Функциональные обязанности: управление документооборотом организации, выполнение распоряжений директора, главного бухгалтера, разработка документации системы менеджмента качества в соответствии с требованиями МС ИСО 9001:2000,
Июль 2007 — Июнь 2008
1 год
ОГУК «СОУНБ им. В.Г. Белинского»,
Екатеринбург
Менеджер по качеству.
Функциональные обязанности: разработка системы менеджмента качества в соответствии с требованиями стандарта МС ИСО 9001:2000, разработка документации в рамках СМК: документированных процедур и сопутствующих им документов; планирование и проведение внутренних аудитов организации; проведение оценки удовлетворенности потребителей качеством предоставляемых услуг; разработка и внедрение системы сбалансированных показателей; проведение тренингов персонала (SWOT-, PEST-анализ, установление Vision персонала, принципы процессного подхода); описание процессов организации с использованием принципов процессного подхода, составление карты процессов.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Навыки работы с компьютером: Владение программами: MS Word; Excel;Internet; Power Point, BpWin; MS Visio.
Личные качества: активная жизненная позиция, коммуникабельность, доброжелательность, отзывчивость, умение и желание работать в команде, инициативность, мобильность, ответственность, аккуратность, пунктуальность, предъявляю высокие требования к выполненной работе, имею организаторские способности и аналитический склад ума, целеустремленная и обучаемая.
Личные качества: активная жизненная позиция, коммуникабельность, доброжелательность, отзывчивость, умение и желание работать в команде, инициативность, мобильность, ответственность, аккуратность, пунктуальность, предъявляю высокие требования к выполненной работе, имею организаторские способности и аналитический склад ума, целеустремленная и обучаемая.
Высшее образование
2008
Уральский Государственный Лесотехнический Университет,
2008
Уральский Государственный Технический Университет им. Б.Н. Ельцина (УГТУ-УПИ),
Институт дополнительного образования и профессиональной переподготовки, факультет экономики и управления предприятием, присвоенная квалификация – экон
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2010
курсы фотографии, фотошкола MAGNET.
2007
Сертифицированный курс «1С: Бухгалтерия, v.8.1»
2006
Курс «Внутренний аудит систем менеджмента качества на соответствие требованиям ISO 9001:2000», выдан УфСМС.
2005
Курс «Разработка и внедрение систем менеджмента качества в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2000 (ГОСТ Р ИСО 9001:2001)», выдан Междунар
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения