Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Мужчина, 52 года, родился 13 ноября 1973
Екатеринбург, готов к переезду, готов к командировкам
Где ищет работу
Екатеринбург
Все районыРуководитель, руководитель ИТ
Специализации:
- Руководитель группы разработки
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 27 лет 11 месяцев
Апрель 2016 — по настоящее время
9 лет 9 месяцев
ООО "РИН-сервис"
Екатеринбург
Заместитель директора
Обслуживание бизнеса
Услуги по автоматизации предприятий. Комплексные решения в проектах автоматизации ПО розничной торговли. ITSM- услуги для предприятий. Сервисное обслуживание оборудования и техническая поддержка клиентов.
Должность: Заместитель директора
Обязанности:
* Планирование и контроль деятельности подразделения
* Планирование работы отдела по выполнению ит-услуг, Автоматизация бизнес-процессов в компаний Заказчиков;
* Планирование задач, контроль выполнения. Планирование и реализация развития ИТ-инфраструктуры.
* Поддержание ИТ-инфраструктуры предприятия и предприятий Заказчиков.
Обеспечение надёжной эксплуатации оборудования, снабжение расходными материалами, бюджетирование;
* контроль функционирования IP- телефонии.
Большой опыт и знания по работе с "железом" и софтом для розничной торговли - фискальные регистраторы (любая модель), банковские терминалы, оборудование для штрихкодирования, компьютерное оборудование, в т.ч. серверы. Настройка программного обеспечения фронт- и бэк-офисные части.
Большой опыт в части технической поддержки магазинов и розничных клиентов в различных ит-проектах.Знания и опыт работы в ITSM, PMbok, Agile.
Функции:
* Работа в проектах по переводу контрольно-кассовой техники на онлайн режим.
* Работа в проектах по автоматизации предприятий: Разработка проектов под требования Заказчика, выбор проектного решения, оценка стоимости; подбор оборудования и ПО, руководство внедрением проекта, контроль качества исполнения задач. Работа в роли аналитика, руководителя проекта.
В своей работе использую методики управления проектами Agile.
* Ведение переговоров с ключевыми лицами заказчиков, выявление потребностей, формализация требований;
* другие административные функции, подбор и обучение персонала.
Достижения:
* Внедрение системы СервисДеск, что позволило повысить прозрачность и полноту контроля за выполнением заявок со стороны клиентов и заказчиков.
* Организация сервера удаленной технической поддержки.
* Получение авторизации по обслуживанию банковских терминалов.
* Работа в проекте по переводу контрольно-кассовой техники на онлайн режим.
Ноябрь 2014 — Апрель 2016
1 год 6 месяцев
Екатеринбург
Руководитель группы технической поддержки
Работа по организации технической поддержки розничного бизнеса крупного корпоративного розничного клиента. Сеть АЗС ГПН. Работа в проекте.
Организация менеджеров и специалистов группы поддержки. Работа с корпоративной CRM-системой. Контроль звонков, инцидентов, решений.
Анализ проблем, возникающих в работе системы автоматизации Заказчика.
Выдача рекомендаций для программистов для изменения ПО. Тестирование и обновление ПО.
Анализ и корректировка бизнес-процессов Заказчика. Проблем-менеджмент
Управление инженерами и подрядными организациями для повышения эффективности деятельности технической поддержки в соответствии с договорами SLA.
Ответственность за работу собственных серверов, телефонии и прочего ит-оборудования. Обеспечение надёжной эксплуатации оборудования.
Административно-хозяйственные функции в офисе.
Отчетность перед структурами Заказчика и штаб-квартирой.
Оценка деятельности подчиненных, разработка KPI, мотивация персонала.
Достижение:
Открытие проекта с "0".
Прохождение аттестации Заказчика.Обучение сотруднников.
Разработка KPI.
Снижение количества инцидентов по отдельным видам заявок.
Разработка внутренних процессов и стандартизация деятельности подчиненных сотрудников.
Подбор оборудования, планирование бюджета, заключение договоров с Поставщиками ИТ-услуг.
Причина ухода - неподходящий круглосуточный график работы
Январь 2011 — Январь 2014
3 года 1 месяц
ООО "РИН-сервис"
Екатеринбург
Руководитель подразделения
Обслуживание бизнеса
по автоматизации предприятий. Комплексные решения в проектах автоматизации ПО. ИТ- услуги для предприятий. Сервисное обслуживание оборудования и техническая поддержка клиентов.
Должность: Руководитель подразделения.
Есть большой опыт и знания по работе с "железом" - блоки сопряжения, фискальные регистраторы (любая модель), банковские терминалы, оборудование для штрихкодирования, компьютерное оборудование, в т.ч. серверы. Настройка ПО фронт- и бэк- офисные части. SQL-сервер, 1С.
Обязанности:
* Планирование и контроль деятельности подразделения;
* Планирование работы отдела по выполнению услуг, Автоматизация бизнес-процессов в компаний Заказчиков, в т.ч. техническая поддержка клиентов в качестве технического эксперта и аналитика;
* Планирование задач, контроль выполнения. Планирование и реализация развития ИТ-инфраструктуры.
* Поддержание ИТ-инфраструктуры предприятия и предприятий Заказчиков.
Обеспечение надёжной эксплуатации оборудования, снабжение расходными материалами, бюджетирование;
* Внедрение и контроль функционирования IP- телефонии.
Функции:
* Работа в проектах по автоматизации предприятий: Разработка проектов под требования Заказчика, выбор проектного решения, оценка стоимости; подбор оборудования и ПО, руководство внедрением проекта, контроль качества исполнения задач. Работа в роли аналитика, руководителя проекта.
* Ведение переговоров с ключевыми лицами заказчиков, выявление потребностей, формализация требований;
* другие административные функции, подбор и обучение персонала.
Достижения:
* Организация работы сервисного отдела от 5 человек, отдела продаж.
* Обучение персонала;
Получение необходимых лицензий и договоров аккредитации.
Май 1997 — Декабрь 2011
14 лет 8 месяцев
ООО Могур
Екатеринбург
Инженер-программист, Руководитель направления
Обслуживание бизнеса
Центр технического обслуживания, автоматизация предприятий на базе 1С. ИТ- услуги.
* Поддержание ИТ-инфраструктуры предприятия
* Выполнение ИТ-услуг для предприятий заказчиков.
* Блочный ремонт, настройка различного оборудования.
* Работа в сервисном центре компании.
* Управление проектами и договорами обслуживания. Участие в проектах автоматизации в качестве исполнителя, аналитика, руководителя проектами.
Достижения:
* Создание направления - «Автоматизация»
* Ведение проектов автоматизации под ключ до реализации проекта;
Сервисное обслуживание оборудования Заказчика в соответствии с договорами.
Причина увольнения - реорганизация предприятия
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Управление коллективом до 30 человек.
Разработки операционных показателей работы отдела и проектов. Оценки удовлетворенности. Создание и корректировка системы мотивации.
Внедрение и использование CRM-системы Битрикс24, 1С, ServiceDesk (VSdesk).
Управление проектами: планирование, контроль и приемка проектных работ, решение организационных вопросов;
Управление проектной документацией: планы, отчеты, сопроводительные документы;
Взаимодействие с Заказчиком: подготовка сдачи этапов, сборка материалов/версий и др.;
Управление командой, участие в обучении и аттестации специалистов.
Управление отделом через проведение ежедневных, еженедельных планерок, ежемесячное подведение итогов. Командообразование.
Работа с контролирующими организациями, Администрацией.
Навыки написания регламентов, инструкций, описания бизнес-процессов, постановки технических заданий.
Лидерские качества, стратегическое мышление, инициативность, проактивность, результативность.
Системное мышление, мотивация на развитие, аналитический склад ума, умение самостоятельно найти информацию.
Умение работать в команде, стрессоустойчивость, принятие решений в сложных ситуациях, умение найти выход, иногда нестандартный, в сложной ситуации, умение решать конфликтные ситуации.
Знание принципов работы интернет систем, сайтов, платежных систем, систем безопасности, баз данных.
Навыки установки и настройки оборудования: компьютеры и сети, торговое, оборудования для штрихкодирования.
Понимание ITIL, ITSM, PM BOOK, Agile, Scrum, процессов связанных с поддержкой ИТ-инфраструктуры.
Внедрение, сопровождение и доработка систем автоматизации бизнес-процессов торговли, учета, склада на базе технологий 1С и штрихового кодирования.
1C 7.7, 1C 8.2, 8.3 - администрирование, конфигурирование, Frontol, ШтрихМ Кассир, ТП, Клиент-Банк. MS Office, Vision, Project
Работа с SQL-server.
Администрирование компьютеров и сетей на базе Windows любая, Windows Server 2003-2008, настройка, активного сетевого оборудования.
Linux - уровень продвинутого пользователя.
Организация VPN, Terminal Server, SQL-сервер, VMware.
Знание протоколов DNS, DHCP, HTTP, POP, SMTP, proxy и другие.
Базовые знания по информационной безопасности. (программное обеспечение, программно-аппаратные средства, CryptoCSP).
Иностранный язык: английский – читаю, разговорный – базовый навык.
Водительские права категории «В».
Базовые знания по информационной безопасности. (программное обеспечение, программно-аппаратные средства, CryptoCSP).
Иностранный язык: английский – читаю, разговорный – базовый навык
Высшее образование
1996
УрФУ (ранее УрГУ и УГТУ-УПИ)
Физико-технологический институт, Электронные приборы
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2019
Информационная безопасность и защита информации (ФСТЭК, ФСБ)
БГТУ
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения