Семейное положение: замужем, 1 ребенок (7 лет) Ожидаемая з/п: 30.000 руб. ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ: ООО"О'КЕЙ":"Работа с конфликтными покупателями", "Новые горизонты", "Вводный курс" "Мерчиндайзинг", "Практический менеджмент", "Сертификация", "Внутренний контроль", "Гостиприимство" ЗАО "Стокманн": "Power to Sales: train the trainer 1 ","Power to Sales: Train the trainer 2", "Активные продажи Кредитных Карт Стокманн-Сити и продвижение программы "Постоянный покупатель" ОПЫТ РАБОТЫ: Агенство национальной безопасности (август 2013- по настоящее время) Менеджер по персоналу Обеспечивает укомплектование предприятия работниками необходимых профессий, специальностей и квалификации. Определение потребности в персонале, изучение рынка труда с целью определения возможных источников обеспечения необходимыми кадрами. Проведение собеседования, тестирования и другие мероприятия с целью определения профессиональных навыков и социально-психологических качеств работающего персонала и кандидатов на вакантные должности. Совместно с руководителями структурных подразделений участвовала в принятии решений по вопросам найма, перевода, продвижения по службе, понижение в должности, наложения административных взысканий, а также увольнения работников. Составление и оформление трудовые договора ведение личные дела работников и другую кадровую документацию. ГМ "О'КЕЙ"(ООО "О'КЕЙ")(март2012-март 2013) Заместитель руководителя отдела "Молоко, гастроном" В подчинении 19 человек - проведение инвентаризаций - ведение ежедневной и еженедельной отчетности - работа с жалобами покупателей - проведение переговоров с постовщиками - приемка товара (в период отсутствия товароведа) - дежурство по отделу - формирование заявок на ассортимент - оформление списания товара - оформление возвратов товара - работа с покупателями согластно установленных в компании стандартов обслуживания - проведение тренингов для сотрудников - состовление графиков работы сотрудников ТЦ Стокманн (ЗАО «Стокманн») (Март 2011 – Март 2012) Международная розничная сеть Инструктор отдела «Сыр-Молоко» (Старший продавец) (Июль 2011 – Март 2012) • проведение списаний • работа с возвратами • работа с заявками на продукцию • работа с поставщиками • обучение новых сотрудников стандартам работы компании • работа с покупателями согласно стандартам ЗАО Стокманн • выкладка товара согласно стандартам ЗАО Стокманн • печать и контроль ценников • контроль просрочек • ведение заборных листов Продавец-консультант отдела «Сыр-Молоко» (Март 2011 – Июнь 2011) • работа с покупателями согласно стандартам ЗАО Стокманн • выкладка товара согласно стандартам ЗАО Стокманн • печать и контроль ценников • контроль просрочек • ведение заборных листов «Академия еды» (ООО «Хорика сервис») (Сентябрь 2010 – Февраль 2011) Оптовая продажа продуктов питания Специалист по продажам • активное консультирование клиентов по ассортименту и условиям • работа с дебиторской задолженностью • активные телефонные продажи • работа с имеющейся клиентской базой и активное ее расширение • дополнительные продажи • ведение отчетности по накладным и договорам • контроль доставки товара до клиента Гостиница «Визави» (ООО «Визави») (Декабрь 2005 – Апрель 2006) Гостиничный комплекс Официант службы питания и напитков • прием заказов, консультирование клиентов по меню • встреча гостей, рассадка гостей в ресторане • закрытие чеков • обслуживание банкетов, фуршетов, конференций • выездное обслуживание гостей • обслуживание гостей в номерах (рум сервис) • участие в проведении инвентаризаций ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Владение ПК и ПО: опытный пользователь (Microsoft Office, E-Mail, Internet, Micros, MOVE, 1С: Торговля,Axapta, Alap)