Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 37 лет, родилась 21 июня 1987
Екатеринбург, р‑н Юго-Западный, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Екатеринбург
Совхоз, Садовый, Сибирский, ЕвропейскийСпециалист по обучению и развитию персонала
Специализации:
- Бизнес-тренер
- Менеджер по персоналу
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 5 лет 11 месяцев
Ноябрь 2018 — Октябрь 2019
1 год
Студия красоты
Екатеринбург
Индивидуальный предприниматель
Организовала рабочее пространство «с нуля», занималась поиском и привлечением клиентов, вела документацию и финансовый учет. Руководила персоналом студии: собрала сплоченную команду из 6 человек, координировала рабочий процесс, обучала технике продаж услуг красоты, отслеживала соблюдение стандартов сервиса и ведения клиентской базы.
Закрыла бизнес по причине нерентабельности.
Закрыла бизнес по причине нерентабельности.
Август 2017 — Июнь 2018
11 месяцев
ООО «Эсте Лаудер Компаниз»
Екатеринбург
Старший региональный корпоративный координатор
· Отвечала за выполнение плана продаж региона (39 дверей в 8 городах), отслеживала состояние стока, соблюдение мерчандайзинга, участвовала в клиентских мероприятиях, вела ежемесячную аналитическую отчетность.
· Проводила полевое обучение персонала партнеров – розничных торговых сетей (продавцы-консультанты, в среднем 10 тренингов в месяц) по знанию продукции и технике продаж, работала на формирование лояльности консультантов к брендам компании.
· Проводила аудиторные тренинги для штатных сотрудников обособленного подразделения (координаторы брендов, менеджеры корнеров, продавцы-консультанты): знание продукции, навыки продаж, клиентский сервис в соответствии со стандартами брендов, ведение клиентской базы, сезонные тренинги по новинкам.
· Участвовала в оценке эффективности персонала (анализ результатов розничных продаж, аттестации, тайный покупатель), разрабатывала планы развития консультантов, вела индивидуальное - полевых сотрудников.
· Курировала работу линейных руководителей (координаторы брендов, менеджеры корнеров): обучала техникам оценки и развития персонала, консультировала по вопросам эффективного управления, помогала в решении текущих организационных вопросов.
· Проводила полевое обучение персонала партнеров – розничных торговых сетей (продавцы-консультанты, в среднем 10 тренингов в месяц) по знанию продукции и технике продаж, работала на формирование лояльности консультантов к брендам компании.
· Проводила аудиторные тренинги для штатных сотрудников обособленного подразделения (координаторы брендов, менеджеры корнеров, продавцы-консультанты): знание продукции, навыки продаж, клиентский сервис в соответствии со стандартами брендов, ведение клиентской базы, сезонные тренинги по новинкам.
· Участвовала в оценке эффективности персонала (анализ результатов розничных продаж, аттестации, тайный покупатель), разрабатывала планы развития консультантов, вела индивидуальное - полевых сотрудников.
· Курировала работу линейных руководителей (координаторы брендов, менеджеры корнеров): обучала техникам оценки и развития персонала, консультировала по вопросам эффективного управления, помогала в решении текущих организационных вопросов.
Сентябрь 2016 — Август 2017
1 год
ООО «Эсте Лаудер Компаниз»
Екатеринбург
Менеджер корнера Том Форд
· Отвечала за результаты продаж корнера: обеспечивала выполнение плановых показателей, работала в торговом зале с покупателями (прямые продажи), анализировала товарные остатки, обеспечивала движение стока, следила за соблюдением мерчандайзинга.
· Организовывала работу персонала (продавцы-консультанты, 4 человека): занималась поиском и подбором, вводила в должность, вела графики работы, ставила задачи и контролировала их выполнение
· [bookmark: _GoBack]Обучала персонал по жёстким стандартам бренда: безупречное знание продукции, техника продаж и клиентский сервис в строгом соответствии с заданными регламентами, поддержание имиджа бренда. Оценивала эффективность сотрудников, разрабатывала и реализовывала индивидуальные планы развития, непрерывно сопровождала процесс продаж и работала на развитие необходимых компетенций у специалистов бренда.
· Самостоятельно разработала и внедрила систему работы с клиентской базой: форму регистрации и хранения информации, схему взаимодействия специалистов бренда с покупателями, направленную на построение долгосрочных отношений. Сформировала базу - и поддерживала ее ведение, обучала консультантов оказанию сервиса наивысшего уровня.
· Организовывала работу персонала (продавцы-консультанты, 4 человека): занималась поиском и подбором, вводила в должность, вела графики работы, ставила задачи и контролировала их выполнение
· [bookmark: _GoBack]Обучала персонал по жёстким стандартам бренда: безупречное знание продукции, техника продаж и клиентский сервис в строгом соответствии с заданными регламентами, поддержание имиджа бренда. Оценивала эффективность сотрудников, разрабатывала и реализовывала индивидуальные планы развития, непрерывно сопровождала процесс продаж и работала на развитие необходимых компетенций у специалистов бренда.
· Самостоятельно разработала и внедрила систему работы с клиентской базой: форму регистрации и хранения информации, схему взаимодействия специалистов бренда с покупателями, направленную на построение долгосрочных отношений. Сформировала базу - и поддерживала ее ведение, обучала консультантов оказанию сервиса наивысшего уровня.
Март 2015 — Август 2016
1 год 6 месяцев
«Санкт-Петербургская школа телевидения»
Екатеринбург
Преподаватель
Разрабатывала методические материалы и вела групповые и индивидуальные занятия по курсам «Визажист» и «Макияж для себя».
Август 2013 — Март 2015
1 год 8 месяцев
ООО «Эсте Лаудер Компаниз»
Екатеринбург
Региональный координатор по специальным мероприятиям
· Занималась планированием, подготовкой и проведением клиентских дней: составляла графики на весь регион, взаимодействовала с магазинами, работала на мероприятиях с клиентами, вела отчетность.
· Работала в торговых точках, не покрытых консультантами (прямые продажи): отвечала за выполнение плановых показателей, работала в торговом зале с покупателями, вела клиентскую базу, обучала внутренний персонал магазинов.
· Участвовала в проведении аудиторных тренингов для сотрудников компании, проводила индивидуальные полевые сессии для консультантов по развитию навыков макияжа, технике продаж декоративной косметики, сервису в соответствии со стандартами бренда и ведению клиентской базы.
· Работала в торговых точках, не покрытых консультантами (прямые продажи): отвечала за выполнение плановых показателей, работала в торговом зале с покупателями, вела клиентскую базу, обучала внутренний персонал магазинов.
· Участвовала в проведении аудиторных тренингов для сотрудников компании, проводила индивидуальные полевые сессии для консультантов по развитию навыков макияжа, технике продаж декоративной косметики, сервису в соответствии со стандартами бренда и ведению клиентской базы.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
• Умею грамотно и доступно преподносить информацию, работать с аудиторией, выстраивать продуктивные взаимоотношения с коллегами и партнерами.
• Понимаю специфику проведения полевого обучения, имею успешный опыт сопровождения розничных продаж.
• Развиты лидерские качества, умею «повести за собой» команду, вдохновить на достижение поставленных задач.
• Отлично ориентируюсь в продажах товаров сегмента «люкс», знаю технику продаж, понимаю специфику сервиса в сфере продаж, включая обслуживание VIP-клиентов, знаю принципы ведения клиентской базы и установления долгосрочных взаимоотношений с клиентами.
• Умею разработать/адаптировать обучающую программу под поставленную задачу и оценить ее эффективность.
• Комфортно чувствую себя в режиме высокой загруженности, способна обрабатывать большие объемы информации, оперативно решать рабочие вопросы.
• Уверенный пользователь MS Office.
• Понимаю специфику проведения полевого обучения, имею успешный опыт сопровождения розничных продаж.
• Развиты лидерские качества, умею «повести за собой» команду, вдохновить на достижение поставленных задач.
• Отлично ориентируюсь в продажах товаров сегмента «люкс», знаю технику продаж, понимаю специфику сервиса в сфере продаж, включая обслуживание VIP-клиентов, знаю принципы ведения клиентской базы и установления долгосрочных взаимоотношений с клиентами.
• Умею разработать/адаптировать обучающую программу под поставленную задачу и оценить ее эффективность.
• Комфортно чувствую себя в режиме высокой загруженности, способна обрабатывать большие объемы информации, оперативно решать рабочие вопросы.
• Уверенный пользователь MS Office.
Высшее образование
2009
Уральский Государственный Университет им. А.М. Горького
Психологии, Социальной и политической психологии
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2010
Клиническая (медицинская) психология
Институт переподготовки и повышения квалификации УрГУ
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения