Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Мужчина, 48 лет, родился 27 февраля 1977
Екатеринбург, готов к переезду, не готов к командировкам
Где ищет работу
Екатеринбург
Все районыВедущий специалист-руководитель группы Service Desk, ведущий инженер
Специализации:
- Специалист по информационной безопасности
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 27 лет
Январь 2007 — по настоящее время
19 лет
ОАО «Ростелеком»
Екатеринбург
Зам. Руководителя (ведущий инженер) 1 линии поддержки пользователей
(занимался внедрением и последующей организацией работы Service Desk на предприятии в подчинении 14 человек).
В настоящее время Зам. Руководителя (ведущий инженер) 2 линии поддержки пользователей (непосредственно рабочие места) в подчинении 12 человек.
Service Desk менеджер управления инцидентами и проблемами, менеджер управления конфигурациями.
Active Directory
Оперативное управление, работа с первой линией поддержки, постановка задач и решение проблем на второй линии.
Разработка и внедрение регламентов.
Ведение базы КЕ (конфигурационные единицы)
Внедрение и конфигурация сервисов и ИТ услуг.
Подготовка отчетов.
Январь 1999 — Январь 2007
8 лет 1 месяц
Екатеринбург
Инженер
Поддержка пользователей
Прокладка ЛВС, настройка сети
Установка и настройка программного обеспечения
Обслуживание компьютерного парка
Active Directory
Работа с поставщиками комплектующих и расходных материалов
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Знание программ: Service Desk, Windows, MS Office, Active Directory, Microsoft System Cente и.тд.
ITIL базовый курс, дополнительно: процесс управления инцидентами, процесс управления проблемами, процесс управления конфигурациями, процесс управления изменениями,
процесс управления уровнем услуг,
Service Desk организация и внедрение на предприятии.
ЗНАНИЕ ЯЗЫКОВ
английский
Высшее образование
2004
Уральский государственный университет путей сообщения
Специальность: Информационные технологии
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения