Junior Front-end

Уровень дохода не указан

Опыт работы: 1–3 года

Полная занятость

График: 5/2

Рабочие часы: 8

Формат работы: на месте работодателя

Откликнуться

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha
Ведущий менеджер проектов
  • Управление проектом контактного центра на аутсорсинге
  • NetAngels
Специалист службы технической поддержки
  • Техническая поддержка пользователей по услуге хостинга
  • ООО "BEEPER"
  • Руководитель проектов управления контактными центрами
Организация запуска и поддержки проектов аутсорсинговых контактных центров. Формирование требований к информационным системам, расчет нагрузки, количества РМ, численности операторов, адаптация и заливка контента, организация процессов обучения и контроля качества. Формирование бизнес-процессов обслуживания клиентов. Актирование и проведение расчетов. Постановка задач и контроль операционной деятельности в рамках курируемого проекта. Одновременно управлял 2мя проектами: Исходящие опросы - 70 оператов, 4 сотрудника бэк-офиса. Входящие консультации - 35 оператов, 3 сотрудника бэк-офиса.
  • ООО ТГ "Интерра"
  • Руководитель call-центра
  • Обязанности: - Организация производственного процесса отдела(круглосуточная техническая и консультационная поддержка текущих и будущих абонентов компании). - Управление персоналом(подбор, обучение, проведение тренингов и собраний, планирование графиков работы и отпусков, контроль и оценка качества работы). - Разработка стандартов обслуживания, инструкций. - Ведение информационной базы отдела. - Разрешение претензий абонентов и обслуживание ключевых клиентов. - Ведение проекта по разработке и поддержке CRM-системы. Достижения: - При 2-х кратном росте количества абонентов, с 01.2013 по 07.2016, не потребовалось увеличение количества сотрудников в отделе, благодаря постоянной работе над их компетенцией. - По моим техническим заданиям велась разработка и поддержка CRM-системы, что снизило в 1,5 раза среднее время обслуживания абонента, значительно удалось ускорить взаимодействие и передачу информации между сотрудниками компании. - Внедрил и поддерживал информационную базу, что повысило общий уровень компетенции сотрудников, разработал программу обучения новых сотрудников.
  • Зам. руководителя call-центра
  • Выполнение задач поставленных руководителем. Был повышен.
  • Инженер технического отдела

Ключевые навыки

  • Техническое обслуживание зданий
  • Техническая эксплуатация
  • Инженерные системы
  • Системы канализации и водоснабжения
  • Инженерная инфраструктура и сети
  • Взаимодействие с субподрядными организациями
  • Нормативно-техническая документация
  • Обеспечение техники безопасности
  • Техническое обслуживание оборудования
  • Контроль исправности оборудования
  • Техническое обслуживание инженерных систем
  • Эксплуатация электрооборудования
  • Строительство
  • Техническая эксплуатация оборудования
  • Организация безопасной эксплуатации оборудования
  • Выполнение технического надзора
  • Разработка эксплуатационной документации

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где предстоит работать

Екатеринбург

Вакансия опубликована 23 апреля 2025 в Екатеринбурге

Похожие вакансии