Офис-менеджер

• В связи с расширением компании ищем офис-менеджера.
• Основные обязанности:
• -
• Обеспечение высокого уровня сервиса: поддержание комфортного и эффективного взаимодействия между управляющей компанией и жителями комплекса.
• - Помощь в урегулировании спорных вопросов, возникающих между сотрудниками компании и клиентами.- Внесение данных о выполненных работах, услугах и взаимодействиях с клиентами.
• - Консультирование клиентов, прием обращений от жителей по различным вопросам, включая заявки на обслуживание и социальные запросы.
• - Содействие в оперативном и профессиональном устранении возникающих у жильцов проблем.

- Мониторинг статуса выполнения заявок, контроль сроков исполнения работ.

• - Уведомления об изменениях в работе компании, ответы на вопросы и предоставление актуальной информации жителям.
• - Регистрация поступающих заявлений, пожеланий и запросов от жителей, их дальнейшая передача ответственным специалистам.
• Требования к кандидату:
• -
• Грамотная устная и письменная речь.
• - Владение ПК на уровне уверенного пользователя, знание специализированных программ для ведения учета.
• - Способность работать в условиях многозадачности и стрессоустойчивость.
• - Коммуникабельность, умение находить общий язык с разными людьми.
• - Ориентация на результат и внимание к деталям.
• - Опыт работы в сфере ЖКХ или клиентской службы приветствуется.

Мы предлагаем: